1. Validità e destinatari delle condizioni
Ogni acquisto trasmesso mediante il marchio cozycorex e il portale cozycorex.com è regolato dalle disposizioni contenute nel presente documento.
Con l’inoltro dell’ordine, queste condizioni entrano a far parte del rapporto contrattuale instaurato tra il cliente e il venditore e si considerano accettate dal cliente.
Rientra nella definizione di consumatore chi acquista per finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, professionale o artigianale.
Le norme qui riportate non incidono sulle protezioni inderogabili attribuite ai consumatori dalla legislazione italiana, dal diritto dell’Unione europea o da ulteriori disposizioni obbligatorie applicabili al rapporto.
2. Identificazione del venditore
I riferimenti del venditore sono i seguenti:
Marchio: cozycorex
Sito web: cozycorex.com
E-mail: garden@cozycorex.com
Telefono: +1(281)218 6845
Indirizzo:
4006 2nd St
Brookshire, TX 77423
USA
3. Descrizione degli articoli e formazione dei prezzi
La pagina dedicata a ciascun articolo contiene le relative qualità essenziali e le informazioni utili alla scelta di acquisto.
Prodotti, specifiche e prezzo applicabili alla transazione sono quelli pubblicati su cozycorex.com nel momento in cui l’ordine viene inoltrato.
Le fotografie hanno funzione rappresentativa. Differenze di lieve entità dovute alla resa cromatica, alle venature, alle finiture o alle naturali variazioni dei materiali non limitano i rimedi spettanti al consumatore quando il bene ricevuto non corrisponde alla descrizione o a quanto previsto dal contratto.
Gli importi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili, a meno che, prima dell’invio dell’ordine, venga specificato chiaramente un diverso trattamento fiscale.
Le spese di trasporto e gli eventuali ulteriori oneri vengono esposti separatamente e resi visibili prima che il cliente completi l’inoltro dell’ordine.
4. Procedura d’acquisto e perfezionamento del contratto
La presentazione degli articoli sul sito consente al cliente di formulare una richiesta di acquisto e non equivale, autonomamente, a un’offerta contrattuale vincolante proveniente dal venditore.
Prima di concludere la procedura, il cliente può controllare gli articoli inseriti, il totale dovuto, i costi di consegna e gli altri dati dell’ordine, correggendo eventuali inesattezze.
L’attivazione del comando conclusivo di acquisto determina l’invio, da parte del cliente, di una proposta vincolante relativa ai prodotti selezionati.
Il messaggio generato automaticamente per attestare la ricezione dell’ordine può avere esclusivamente funzione di conferma tecnica e non comporta necessariamente l’accettazione della proposta.
Il rapporto contrattuale si perfeziona nel momento in cui viene trasmessa un’accettazione espressa oppure una comunicazione di avvenuta spedizione, considerando valida la prima tra tali comunicazioni.
Un ordine può non essere accettato quando sussiste una ragione giustificata, tra cui la mancata disponibilità dell’articolo, il rifiuto dell’autorizzazione al pagamento, l’insufficienza dei dati di consegna o elementi concreti che facciano presumere un utilizzo fraudolento del sito.
Se l’ordine non viene accettato, le somme eventualmente riscosse vengono riaccreditate mediante lo strumento utilizzato per il pagamento originario, salvo che con il cliente venga concordata una modalità differente.
5. Pagamento
Gli strumenti di pagamento utilizzabili per uno specifico acquisto sono quelli visualizzati nel corso del checkout.
L’addebito viene eseguito attraverso il metodo selezionato dal cliente e autorizzato nell’ambito della relativa procedura di pagamento.
Selezionando un determinato strumento, il cliente dichiara di essere legittimato a utilizzarlo.
Quando l’operazione non viene autorizzata oppure l’autorizzazione viene successivamente revocata, l’elaborazione dell’ordine può essere sospesa, senza pregiudizio per i diritti inderogabili attribuiti al consumatore.
6. Trasporto e recapito
La gestione dell’ordine viene avviata una volta ottenuta l’autorizzazione del pagamento.
Le consegne sono limitate agli indirizzi situati nel territorio italiano.
Salvo l’indicazione di un termine differente nella scheda dell’articolo, durante il checkout o nella conferma dell’ordine, il recapito è previsto entro un intervallo indicativo di 7-12 giorni lavorativi.
Per acquisti il cui valore complessivo sia inferiore a 152,30 €, alla spedizione standard viene applicata una tariffa di 9,32 €.
Al raggiungimento di un valore pari o superiore a 152,30 €, la spedizione standard non comporta alcun addebito.
Il costo definitivo del trasporto e il periodo stimato per il recapito vengono mostrati prima dell’inoltro dell’ordine.
Il periodo effettivamente necessario può variare per effetto dell’attività del vettore, di controlli o procedure doganali, di eventi di forza maggiore o di altre circostanze che non risultino ragionevolmente governabili dal venditore.
Quando il venditore viene a conoscenza di un ritardo rilevante, ne dà comunicazione al cliente. Restano applicabili i rimedi e i limiti temporali massimi stabiliti dalle norme inderogabili pertinenti.
7. Richieste di cancellazione anteriori alla spedizione
La cancellazione può essere richiesta fino al momento in cui non sia iniziata una fase di lavorazione non più reversibile o non sia stato avviato il trasporto.
La richiesta deve essere inviata al seguente recapito:
E-mail: garden@cozycorex.com
Ricevuta la comunicazione, viene verificato lo stato dell’ordine e viene indicato al cliente se l’interruzione della procedura risulta ancora possibile.
Il solo invio della richiesta non determina la cancellazione quando il pacco sia già stato consegnato al vettore oppure quando le attività di preparazione abbiano raggiunto una fase non interrompibile.
Dopo l’avvio della spedizione continuano a trovare applicazione il diritto di recesso previsto dalla legge e le ulteriori tutele riconosciute al consumatore.
8. Recesso previsto dalla legge e reso volontario entro 30 giorni
8.1 Diritto legale di recesso
Il consumatore conserva il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza senza indicarne il motivo entro il termine stabilito dalla normativa applicabile, ordinariamente pari a 14 giorni.
Il periodo decorre dalla data in cui il consumatore, oppure un soggetto da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso del prodotto. Quando un unico ordine comprende più articoli consegnati separatamente, il termine viene calcolato dalla ricezione dell’ultimo articolo, nei casi previsti dalla legge.
La decisione di esercitare il recesso deve essere comunicata in forma chiara prima della scadenza del relativo termine tramite:
E-mail: garden@cozycorex.com
Dopo l’invio della comunicazione, il prodotto deve essere restituito entro il periodo previsto dalle disposizioni applicabili.
Il diritto disciplinato dal presente punto deriva dalla normativa vigente e rimane distinto dalla facoltà di reso volontariamente riconosciuta dal marchio nei punti successivi.
8.2 Facoltà di reso volontariamente riconosciuta dal marchio
Oltre al diritto legale di recesso, cozycorex mette a disposizione una facoltà commerciale di restituzione esercitabile entro 30 giorni di calendario dalla consegna materiale del prodotto.
Il periodo di 30 giorni costituisce il termine complessivo applicabile alla politica volontaria e viene calcolato a partire dalla data di ricezione dell’articolo. Esso non si aggiunge al periodo previsto per il recesso legale.
Per le richieste presentate dopo la scadenza del termine legale di recesso e non oltre il trentesimo giorno dalla consegna, le modalità indicate nei punti seguenti costituiscono condizioni autonomamente definite dal marchio e non rappresentano un’estensione del diritto di recesso stabilito dalla legge.
La politica volontaria non sostituisce, limita o modifica la garanzia legale di conformità, i rimedi relativi ai prodotti difettosi o non conformi né gli altri diritti inderogabili del consumatore.
8.3 Organizzazione e costo della spedizione di ritorno
In caso di restituzione di un articolo privo di difetti, il cliente sceglie autonomamente il servizio postale o il vettore, prepara il pacco e provvede direttamente alla spedizione di ritorno.
I costi diretti connessi alla restituzione restano a carico del cliente, purché tale condizione sia stata resa nota prima dell’acquisto.
L’articolo deve essere rispedito senza ritardi ingiustificati e, nei limiti del possibile, completo degli accessori, dei manuali e degli imballaggi ricevuti.
Durante il periodo di recesso previsto dalla legge, il consumatore risponde esclusivamente dell’eventuale riduzione di valore causata da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Le restituzioni effettuate nell’ambito del periodo volontario compreso entro i 30 giorni sono soggette alle condizioni commerciali riportate nella presente sezione.
8.4 Modalità di rimborso
Le somme dovute in seguito al recesso o all’accettazione del reso vengono restituite mediante lo stesso strumento utilizzato per il pagamento originario, salvo un diverso accordo che non comporti costi per il cliente.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla presentazione di una prova della sua spedizione, considerando l’evento che si verifica per primo.
Quando il cliente ha scelto una modalità di consegna iniziale più costosa rispetto al servizio standard proposto, la differenza di prezzo non viene rimborsata nei limiti ammessi dalla legge.
8.5 Esclusioni e diritti relativi ai prodotti non conformi
Le esclusioni dal diritto legale di recesso operano esclusivamente nei casi espressamente individuati dalla normativa applicabile e devono essere comunicate al consumatore prima dell’acquisto.
La politica volontaria di 30 giorni non incide sui diritti applicabili quando il prodotto risulta difettoso, danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato. In tali circostanze continuano a trovare applicazione la garanzia legale di conformità e gli ulteriori rimedi inderogabili riconosciuti al consumatore.
9. Articoli difettosi, danneggiati, incompleti o diversi da quelli ordinati
Se il bene consegnato presenta un difetto, risulta danneggiato o incompleto oppure non coincide con quanto acquistato, il cliente deve rivolgersi all’assistenza indicando il numero dell’ordine e, quando ragionevolmente possibile, allegando immagini o altri elementi utili alla verifica.
La mancata disponibilità di fotografie non comporta, di per sé, la decadenza dalle tutele riconosciute dalla normativa applicabile.
La segnalazione viene esaminata secondo i rimedi previsti dalla legge, che possono includere, in funzione delle circostanze, la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o lo scioglimento del contratto.
Quando il difetto o la difformità dipendono dal venditore, le spese necessarie per l’attuazione del rimedio previsto dalla legge non vengono poste a carico del consumatore.
Le disposizioni della presente sezione non restringono la garanzia legale di conformità né le altre protezioni inderogabili riconosciute al consumatore.
10. Utilizzo e tutela dei dati personali
I dati personali vengono trattati esclusivamente nella misura necessaria a:
- amministrare e dare esecuzione agli ordini;
- gestire le operazioni di pagamento;
- predisporre il trasporto e la consegna;
- fornire assistenza al cliente;
- individuare e contrastare attività fraudolente;
- rispettare gli adempimenti legali, fiscali e contabili applicabili.
Le modalità di trattamento sono regolate dall’informativa sulla privacy disponibile su cozycorex.com e dalle norme vigenti in materia di protezione dei dati personali, compreso, quando applicabile, il Regolamento generale sulla protezione dei dati.
11. Normativa applicabile e autorità giudiziaria competente
Le presenti condizioni e i rapporti di vendita perfezionati attraverso cozycorex.com sono soggetti alla legge italiana.
L’applicazione della legge italiana non elimina le protezioni inderogabili eventualmente attribuite al consumatore dalla legge dello Stato in cui si trova la sua residenza abituale, quando tale legge sarebbe applicabile in assenza della scelta effettuata nel presente documento.
Continuano inoltre a operare le disposizioni obbligatorie italiane, dell’Unione europea e dello Stato di residenza abituale del consumatore, nei limiti stabiliti dalle regole di diritto internazionale privato.
Per ogni controversia relativa a un contratto concluso da un consumatore, la competenza viene individuata secondo le norme giurisdizionali inderogabili.
Quando consentito dalla normativa applicabile, il consumatore può avviare un procedimento:
- presso l’autorità giudiziaria del luogo in cui ha il domicilio o la residenza;
- presso l’autorità giudiziaria del luogo in cui è domiciliato il venditore;
- davanti a ogni altra autorità giudiziaria competente in base alle disposizioni inderogabili pertinenti.
Un’azione nei confronti del consumatore può essere proposta dal venditore soltanto davanti all’autorità giudiziaria del luogo in cui il consumatore è domiciliato, fatta eccezione per quanto validamente stabilito dopo la nascita della controversia o diversamente previsto da norme inderogabili.
Quando il consumatore risiede o è domiciliato in Italia e la controversia rientra nell’ambito del Codice del consumo, la competenza inderogabile appartiene all’autorità giudiziaria del luogo di residenza o domicilio del consumatore, purché situato in Italia.
L’eventuale indicazione di un foro differente non elimina né riduce i diritti inderogabili spettanti al consumatore.
Prima di rivolgersi all’autorità giudiziaria, le parti possono ricercare una soluzione amichevole tramite il servizio di assistenza. Tale iniziativa rimane facoltativa e non costituisce un requisito preventivo per l’esercizio del diritto del consumatore di agire davanti al giudice competente.
12. Responsabilità e modifiche future
L’estensione e i limiti della responsabilità del venditore sono quelli risultanti dalla normativa applicabile.
Nessuna previsione contenuta nel presente documento esclude o riduce la responsabilità quando la legge non consente tale esclusione o riduzione. Restano pertanto integri i diritti connessi alla conformità dei beni, alla responsabilità per prodotti difettosi e a ogni altra tutela inderogabile del consumatore.
Per ragioni legislative, tecniche oppure organizzative, il contenuto delle presenti condizioni può essere revisionato con riferimento agli acquisti futuri.
Le revisioni non producono effetti sui contratti già perfezionati, ai quali continua ad applicarsi il testo in vigore nel momento della relativa conclusione.
La data della revisione più recente è riportata nella parte iniziale del documento.
13. Recapiti
Per comunicazioni concernenti ordini, pagamenti, trasporto, consegne, recesso, resi o rimborsi, il cliente può utilizzare i seguenti riferimenti:
Marchio: cozycorex
Sito web: cozycorex.com
E-mail: garden@cozycorex.com
Telefono: +1(281)218 6845
Indirizzo:
4006 2nd St
Brookshire, TX 77423
USA