1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni disciplinano gli acquisti effettuati tramite cozycorex.com e costituiscono parte integrante del contratto concluso tra il cliente e il venditore.
Per consumatore si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana, dell’Unione europea e dalle altre disposizioni applicabili.
2. Informazioni sul venditore
Marchio: cozycorex
Sito web: cozycorex.com
E-mail: garden@cozycorex.com
Telefono: +1 (281) 218 6845
Indirizzo:
4006 2nd St
Brookshire, TX 77423
USA
3. Prodotti e prezzi
Le caratteristiche essenziali di ciascun articolo sono indicate nella relativa pagina prodotto.
Prodotti, specifiche e prezzi applicabili sono quelli pubblicati su cozycorex.com al momento dell’invio dell’ordine.
Le immagini hanno finalità illustrative. Eventuali differenze minime dovute alla resa dei colori, alle finiture o alle naturali variazioni dei materiali non pregiudicano i diritti del consumatore qualora il prodotto ricevuto non sia conforme alla descrizione o al contratto.
I prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione chiaramente comunicata prima della conferma dell’ordine.
Eventuali spese di spedizione e ulteriori costi sono indicati separatamente prima dell’acquisto.
4. Ordine e conclusione del contratto
La pubblicazione dei prodotti sul sito costituisce un invito all’acquisto e non un’offerta contrattuale vincolante del venditore.
Prima di inviare l’ordine, il cliente può verificare e correggere prodotti, importi, dati di consegna e altre informazioni inserite.
Con la conferma dell’acquisto, il cliente trasmette una proposta vincolante relativa ai prodotti selezionati.
L’eventuale e-mail automatica di ricezione dell’ordine ha funzione di conferma tecnica e non costituisce necessariamente accettazione.
Il contratto si considera concluso al momento dell’invio, da parte di cozycorex, dell’accettazione espressa dell’ordine oppure della conferma di spedizione, considerando la prima comunicazione ricevuta.
L’ordine può non essere accettato per motivi giustificati, tra cui indisponibilità del prodotto, mancata autorizzazione del pagamento, dati di consegna insufficienti o fondati sospetti di utilizzo fraudolento.
In caso di mancata accettazione, eventuali somme già riscosse vengono rimborsate tramite il metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo.
5. Pagamenti
Per ciascun acquisto sono disponibili esclusivamente i metodi di pagamento visualizzati durante il checkout.
Il pagamento viene elaborato mediante lo strumento selezionato dal cliente. Utilizzandolo, il cliente dichiara di essere autorizzato a farne uso.
In caso di mancata autorizzazione o successiva revoca del pagamento, la gestione dell’ordine può essere sospesa, nel rispetto dei diritti inderogabili del consumatore.
6. Spedizione e consegna
Le consegne vengono effettuate esclusivamente presso indirizzi situati in Italia.
Salvo diversa indicazione nella pagina prodotto, nel checkout o nella conferma dell’ordine, il tempo stimato di consegna è di 7-12 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione standard sono:
- 9,32 € per ordini di valore inferiore a 152,30 €;
- gratuite per ordini di importo pari o superiore a 152,30 €.
Costo e tempi stimati vengono indicati prima della conferma dell’ordine.
I tempi effettivi possono variare a causa delle attività del vettore, di procedure doganali, eventi di forza maggiore o altre circostanze non ragionevolmente controllabili dal venditore.
In presenza di ritardi rilevanti di cui il venditore venga a conoscenza, il cliente viene informato, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile.
7. Annullamento dell’ordine
L’annullamento può essere richiesto fino a quando l’ordine non abbia raggiunto una fase di lavorazione non più interrompibile o non sia stato affidato al vettore.
La richiesta deve essere inviata tempestivamente a:
Dopo la ricezione della richiesta, viene verificato lo stato dell’ordine.
Il semplice invio della comunicazione non garantisce l’annullamento qualora la preparazione non sia più interrompibile o la spedizione sia già iniziata.
Dopo l’avvio del trasporto restano applicabili il diritto legale di recesso e le ulteriori tutele riconosciute al consumatore.
8. Recesso e reso entro 30 giorni
8.1 Diritto legale di recesso
Il consumatore può recedere dal contratto concluso a distanza senza fornire motivazioni entro 14 giorni, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il termine decorre dalla ricezione materiale del prodotto oppure, nei casi previsti dalla legge, dalla consegna dell’ultimo articolo quando un unico ordine comprende più beni consegnati separatamente.
La volontà di recedere deve essere comunicata entro il termine previsto a:
Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere restituito entro il termine stabilito dalla normativa applicabile.
8.2 Reso commerciale entro 30 giorni
In aggiunta al diritto legale di recesso, cozycorex riconosce una facoltà commerciale di reso entro 30 giorni di calendario dalla consegna.
Il periodo di 30 giorni costituisce il termine complessivo della politica commerciale e non si aggiunge ai 14 giorni previsti per il recesso legale.
Le richieste presentate dopo la scadenza del termine legale ma entro il trentesimo giorno sono gestite secondo le condizioni commerciali stabilite da cozycorex.
Tale facoltà non limita la garanzia legale di conformità né gli altri diritti inderogabili del consumatore.
8.3 Costi e modalità del reso
Per prodotti privi di difetti, il cliente sceglie il vettore, prepara il pacco e organizza direttamente la spedizione di ritorno.
I costi diretti del reso sono a carico del cliente, purché tale condizione sia stata comunicata prima dell’acquisto.
Il prodotto deve essere restituito senza ritardi ingiustificati e, ove possibile, completo di accessori, manuali e imballaggi disponibili.
Durante il periodo di recesso legale, il consumatore risponde esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni eccedenti quelle necessarie a verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.
8.4 Rimborsi
Le somme dovute in seguito a un valido recesso o a un reso accettato vengono rimborsate utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il cliente.
Nei limiti previsti dalla legge, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione di una prova della spedizione.
Se il cliente ha scelto una modalità di consegna iniziale più costosa rispetto alla spedizione standard proposta, l’eventuale differenza non viene rimborsata nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
8.5 Esclusioni
Le eventuali esclusioni dal diritto legale di recesso si applicano esclusivamente nei casi previsti dalla legge e devono essere comunicate al consumatore prima dell’acquisto.
La politica commerciale di 30 giorni non modifica i diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati, incompleti o non conformi.
9. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso, danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato, il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e, ove ragionevolmente possibile, fornendo fotografie o altre informazioni utili.
L’assenza di fotografie non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti dalla legge.
A seconda delle circostanze, i rimedi possono comprendere:
- riparazione;
- sostituzione;
- riduzione del prezzo;
- risoluzione del contratto.
Quando il difetto o la non conformità sono imputabili al venditore, i costi necessari all’applicazione dei rimedi previsti dalla legge non sono posti a carico del consumatore.
Restano pienamente applicabili la garanzia legale di conformità e le ulteriori tutele inderogabili previste dalla normativa vigente.
10. Protezione dei dati personali
I dati personali possono essere trattati nella misura necessaria per:
- gestire ed eseguire gli ordini;
- elaborare i pagamenti;
- organizzare spedizioni e consegne;
- fornire assistenza;
- prevenire attività fraudolente;
- adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili.
Le modalità di trattamento sono descritte nell’Informativa sulla Privacy disponibile su cozycorex.com e sono soggette alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
11. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni e i contratti conclusi tramite cozycorex.com sono regolati dalla legge italiana.
Tale scelta non priva il consumatore delle eventuali protezioni inderogabili previste dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente, quando applicabili.
Per le controversie con i consumatori si applicano le norme inderogabili in materia di competenza giurisdizionale.
Quando il consumatore risiede o è domiciliato in Italia e trova applicazione il Codice del consumo, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia.
Prima di adire l’autorità giudiziaria, cliente e venditore possono tentare una soluzione amichevole tramite il servizio clienti. Tale tentativo è facoltativo e non limita il diritto del consumatore di rivolgersi al giudice competente.
12. Responsabilità e modifiche delle condizioni
La responsabilità del venditore è disciplinata dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni può escludere o limitare responsabilità o diritti del consumatore quando tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge.
Le presenti Condizioni possono essere aggiornate per motivi normativi, tecnici o organizzativi.
Le modifiche si applicano agli acquisti futuri e non incidono sui contratti già conclusi, ai quali resta applicabile la versione vigente al momento della conclusione del contratto.
La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio del documento.
13. Contatti
Per comunicazioni relative a ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, recesso, resi o rimborsi:
Marchio: cozycorex
Sito web: cozycorex.com
E-mail: garden@cozycorex.com
Telefono: +1 (281) 218 6845
Indirizzo:
4006 2nd St
Brookshire, TX 77423
USA